O código de ativação do aplicativo é um produto digital, a ativação é feita diretamente no sistema da Duplexplay de forma online e irreversível, sem possibilidade de alteração ou cancelamento.
O aplicativo tem um período de 7 dias para ser testado gratuitamente, portanto somente adquira a licença depois de conhecer e avaliar todas as funcionalidades.
Conforme exposto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, se for oportunizado ao consumidor um prazo para que experimente o produto gratuitamente (a popular "degustação"), não é aplicável o direito de arrependimento, pois o consumidor teve contato com o produto e, desse modo, teve condições de avaliar suas características e a conveniência da aquisição.
Consigo reembolso após comprar uma ativação do aplicativo?
Sim, mas APENAS se seu aplicativo ainda NÃO TIVER sido ativado. E o pedido do reembolso precisa ser feito em no máximo até 7 dias após a compra.
Se o processo de ativação da licença de uso do aplicativo foi finalizado, então ela não poderá mais ser reembolsada.
Vale lembrar que, depois da licença de uso for ativada com as chaves (DEVICE KEY e DEVICE ID) que foram enviadas, o uso é de sua inteira responsabilidade.
A DuplexPlay Online não se responsabiliza pelo uso indevido ou não autorizado do aplicativo.
Note que, em casos de falha, reinstalação, remoção, defeitos, tentativa de transferências de licença entre dispositivos, é inteira responsabilidade do usuário, e não poderá ser reembolsada.
Possíveis problemas com aplicativo:
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Caso formate o Computador, Celular, ou Televisão e o aplicativo alterar os códigos de ativação, não oferecemos nenhum tipo de garantia adicional.